Délais & Livraison
Quel est le délai de livraison moyen pour les commandes de carrelage ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Généralement, les commandes sont expédiées dans les 10 à 12 jours ouvrables. Contactez notre service client pour des informations spécifiques sur votre commande.
Proposez vous des options de livraison express pour les commandes urgentes ?
Oui, nous pouvons organiser des livraisons express moyennant des frais supplémentaires. Contactez nous pour plus d'information.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Les modifications d'adresse de livraison peuvent être possibles tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez nous dès que possible pour discuter des changements nécessaires.
Quels sont les frais de livraison et comment sont-ils calculés ?
Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande et de la destination. Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison lors du processus de commande en ligne, avant de finaliser votre achat.
Suivi de commande
Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site internet ou sur le site du transporteur.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou s'il manque des articles ?
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.
Comment puis-je obtenir des mises à jour sur l'état de ma commande en cours de traitement ?
Vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape clé du traitement de votre commande, de la confirmation de la commande à son expédition. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site internet pour suivre l'état de votre commande en temps réel.
Proposez-vous un service de suivi après-vente pour résoudre d'éventuels problèmes post-livraison ?
Oui, notre service client reste disponible après la livraison pour résoudre tout problème ou répondre à toute question que vous pourriez avoir. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour obtenir une assistance.